F.A.Q.

Nuestro sistema te permite reservar hasta un máximo de 5 armarios de forma simultánea. En caso de que tengas necesidad de reservar un  número mayor de taquillas, podràs hacer otra reserva y añadir las taquillas adicionales.

NB: No todos los almacenes de equipaje están equipados con ambos casilleros. Verifique en la página de la ubicación que planea usar.

Una vez hecha tu reserva, recibirás un código de taquilla de 6 números por correo electrónico y mensaje de texto.

Guárdalo y introduce el código de taquilla en la pantalla táctil para volver a abrir tu taquilla y recoger tu equipaje!

Es posible reservar nuestras taquillas por un tiempo minimo de 1 hora. La duración máxima de alquiler es de 30 días.

En este caso, para recoger tu equipaje hay que pagar el costo en exceso por hora aumentado en un 50% como penalización por el retraso. Puedes pagar la diferencia con tu tarjeta de crédito para retirar el equipaje.

Si llegas a la tienda después del cierre tendrás necesariamente que recoger tu equipaje al día siguiente, cuando se vuelve a abrir la tienda. Al retirar el equipaje se te pedirà pagar el costo en exceso por hora aumentado en un 50% como penalización por el retraso.

Así que tengas cuidado con el tiempo para evitar problemas!

Si tiene problemas para depositar o retirar ty equipaje, puedes utilizar nuestro teléfono VoIP, presente en todos nuestros depositos. Sólo tienes que pulsar el botón que se encuentra encima de la pantalla táctil hasta que escuche la llamada y nuestro operador te ayudará.

Si, por razones excepcionales, el teléfono no funciona, puedes ponerte en contacto con nosotros en +39.06.62270110.

Lo sentimos, la reserva NO ES REEMBOLSABLE.

Por supuesto! Después de haber guardado tu equipaje  puedes volver a abrir tu taquilla, sin terminar la reserva.

Esta función está disponible hasta 30 minutos antes del final del alquiler.

Tanto en la web www.stowyourbags.com como en todos nuestros depósitos puedes pagar con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard y Maestro.

Recuerda que cuando utilizas tu tarjeta de crédito directamente en el depósito puedes tener que poner el codigo PIN  de tu tarjeta de credito, llevalo contigo! Si reservas online, es posible que necesites del codigo adicional de seguridad (Verified by Visa o Mastercard por Securcode).

Claro!Al 100%. Nuestros depositos de equipaje están bajo video vigilancia las 24 horas del día.

Como te comentamos nuestros depositos son 100% seguro, pero en el caso muy remoto de robo o daños
todo tu equipaje está garantizado para Euro 300 por la compañía de seguros Generali. Más seguro que esto!

La forma más fácil de ponerse en contacto con nosotros es en nuestra página de Facebook o rellenando el formulario en nuestra página de contacto.