Stow your bags Stow your bags
  • Seguridad
  • Donde estamos
  • Foto
  • Faq
  • Contactos
  • Síguenos en
  • ES
    • EN
    • FR
    • IT
    • PT
  • Roma
  • Milán
  • Florencia
  • Nápoles
  1. Stow your bags
  2. Preguntas frecuentes

F.A.Q.

 Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de apertura?

Nuestras tiendas están abiertas los 365 días del año de 7:00 a 21:00

Algunas de nuestras tiendas puede tener horarios diferentes, por lo que te rogamos comprobar los horarios directamente en la pagina del deposito que deseas utilizar.

¿Cómo puedo alquilar una taquilla?

Se puede hacer de dos maneras, las dos muy simples:

Reserva online: Selecciona tu fecha de llegada, el período de alquiler y el número de taquilllas que deseas reservar. Paga con tu tarjeta de crédito y recibiràs un correo electrónico de confirmación! Recuerda imprimir la confirmación que contiene el código de acceso para abrir tu taquilla.

Reserva directamente en el deposito que has elegido: puedes alquilar facilmente tu taquilla y pagar con tarjeta de crédito a través de la  pantalla táctil disponible en todas las tiendas. Cuando realizas tu reserva, recuerda retirar tu recibo que contiene el código para abrir tu taquilla!

Muy importante: el pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito, no se puede pagar en efectivo.

¿Cuantas taquillas puedo reservar de forma simultánea?

Nuestro sistema te permite reservar hasta un máximo de 5 armarios de forma simultánea. En caso de que tengas necesidad de reservar un  número mayor de taquillas, podràs hacer otra reserva y añadir las taquillas adicionales.

¿Cuál es el tiempo limite de alquiler?

Es posible reservar nuestras taquillas por un tiempo minimo de 1 hora. La duración máxima de alquiler es de 60 días.

¿Qué pasa si no llego a tiempo?

En este caso, para recoger tu equipaje hay que pagar el costo en exceso por hora aumentado en un 50% como penalización por el retraso. Puedes pagar la diferencia con tu tarjeta de crédito para retirar el equipaje.

¿Es posible retirar o entregar mi equipaje fuera de estos horarios?

Si llegas a la tienda después del cierre tendrás necesariamente que recoger tu equipaje al día siguiente, cuando se vuelve a abrir la tienda. Al retirar el equipaje se te pedirà pagar el costo en exceso por hora aumentado en un 50% como penalización por el retraso.

Así que tengas cuidado con el tiempo para evitar problemas!

Tengo un problema, ¿cómo puedo contactaros?

Si tiene problemas para depositar o retirar ty equipaje, puedes utilizar nuestro teléfono VoIP, presente en todos nuestros depositos. Sólo tienes que pulsar el botón que se encuentra encima de la pantalla táctil hasta que escuche la llamada y nuestro operador te ayudará.

Si, por razones excepcionales, el teléfono no funciona, puedes ponerte en contacto con nosotros en +39.06.62270110.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Lo sentimos, la reserva NO ES REEMBOLSABLE.

Ops, se me olvidó algo en el interior del armario, puedo volver a abrirlo?

Por supuesto! Después de haber guardado tu equipaje  puedes volver a abrir tu taquilla, sin terminar la reserva.

Esta función está disponible hasta 30 minutos antes del final del alquiler.

¿Cuánto cuesta depositar mi equipaje?

El alquiler de una taquilla tiene un precio por hora (minimo de 1 hora maximo 5 días) y una taquilla puede contener hasta 4 trolleys ( tamaño equipaje de mano).El costo promedio para el alquiler de una hora es alrededor de 0,30 / euro por pieza.

¿Cómo puedo pagar?

Tanto en la web www.stowyourbags.com como en todos nuestros depósitos puedes pagar con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard y Maestro.

Recuerda que cuando utilizas tu tarjeta de crédito directamente en el depósito puedes tener que poner el codigo PIN  de tu tarjeta de credito, llevalo contigo! Si reservas online, es posible que necesites del codigo adicional de seguridad (Verified by Visa o Mastercard por Securcode).

¿Es seguro mi equipaje?

Claro!Al 100%. Nuestros depositos de equipaje están bajo video vigilancia las 24 horas del día

Bien, pero que ocurre en el caso de robo o daño?

Como te comentamos nuestros depositos son 100% seguro, pero en el caso muy remoto de robo o daños
todo tu equipaje está garantizado para Euro 300 por la compañía de seguros Generali. Más seguro que esto!

¿Cómo puedo contactaros?

La forma más fácil de ponerse en contacto con nosotros es en nuestra página de Facebook o rellenando el formulario en nuestra página de contacto.

STOW YOUR BAGS

  • Quienes somon
  • Contactos
  • Termos e condiciones
  • Seguridad
  • Airport transfers

Depósito de maletas en Roma

  • Estación de Tren Termini
  • Museos Vaticanos | S. Pedro
  • Piazza di Spagna | Fontana di Trevi
  • Navona | Campo de' Fiori

Depósito de maletas en Milán

  • Estación Milano Centrale

Depósito de maletas en Florencia

  • Estación de Tren Firenze SMN
  • Piazza della Signoria | Santa Croce

Depósito de maletas en Nápoles

  • Estación Nápoles Centrale

Siganos:

© Copyright Stow Your Bags | Piazza del Paradiso 54 - 00186 Rome, Italy | Numero Oficina: +39.06.62270110
Privacy Policy Cookie Policy