F.A.Q.
QUESTIONS COURANTES N'avez pas trouvé votre question? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider!
Nos casiers sont ouvert de 7h00 à 21h00, tous les jours
Il y a des casiers avec des horaires differente, s'il vous plaît vérifie les horaires sur la page de le magasin que vous voulez utiliser.
Vous avez deux simple options:
Rèserve en ligne: sélectionne la date d'arrivée, durée et combien des casiers tu veux réserver. Paiement c'est par la carte de crédit et votre casier est prêt. Ton casier s'ouvrira avec l'tilisation du code d'accès envoyé vous via courrier électronique. Rappelez-vous d'imprimer votre confirmation pour utlizer le code d'accés et ouvrir votre casier.
Rèserve directment au dépôt que vous avez choisi: Utilsez le écran tactile et réserve directment le casier à notre stockage de bagage, paiement sera à le dépôt par carte de crédit. Depuis de la réservation, n'oubliez pas de retirer le reçu avec le code pour ouvrir votre casier!
Attention: le paiement est exclusivement par la carte de crédit, c'est ne pas possible en espèces
Notre système vous permettra de réserver jusqu'à 5 casiers en même temps. Si vous avez nécessité de plus des casiers, vous pouvez faire une autre réservation et ajouter des casiers supplémentaires.
C'est possible de réserver nos casiers pour une durée minimal de 1 huere. La durée maximale de stockage est 60 jours.
En cas de retard sur le temps que vous avez choisi, pour récupérer votre bagages vous devez payer le coût horaire au-delà avec un 50% de majoration comme pénalité pour le retard. Vous pouvez payez facilement par carte de crédit et depuis retirer votre bagages.
Si vous arrivez à le dépôt après la fermeture, vous devrez récupérer les bagages le jour suivant quand le magasin ouvre. Un coût horaire additionnel majorée de un 50%, comme pènalitè, sera versée au moment au retrait des bagages.
Donc, faites attention et soyez à l'heure pour èviter des problèmes!
Si vous avez des problèmes au moment de déposer ou retrait des bagages, vous pouvez utiliser notre téléphone VoIP, qui se trouve dans tous les magasins. Appuyez sur le bouton au-dessus de l'écran jusq'à ce que vous entendez partir l'appel, un notre opérateur va s'occuper de vous.
Lorque, pour raisons exceptionnelles, le télèphone VoIP ça ne marche pas, s'il vous plaît, veuillez nous contacter à le numéro suivant: +39.06.62270110.
Malheureusement pas, votre réservation est NON REMBOURSABLE
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Certain! Vous pouvez accéder à votre casier sans mettre fin à votre réservation. Cette opération est possible j'usqu'à 30 minutes avan de la fin de vostre réservation.
La location de un casier a un coût horaire (tranche horaire de 1 heure à 5 jours) et le casier peut contenir jusq'à 4 petits bagages (mesures bagages à main). Le coût moyenne pour 1 heure est, environ, € 0,30 par bagage.
Soit sur le site internet www.stowyourbags.com soit à nos dépôts vous pouvex payè par la carte de crédit Visa et Mastercard et système Maestro.
Rappelez que quand vous payez directment à nos casiers automatique votre PIN code peut être demandé, gardez-le à portée de la main! Si vous réserverez en ligne, un code de sécurité peut être demandé (Verified by Visa ou Securcode by Mastercard).
Absolument! Nous avons vidéosurveillance 24h
Les bagages sont 100% sûr, dans l'éventualité peu probable, de vol ou détériotion, chaque piéce de bagage est assurée jusq'à 300 Euros avec une compagnie d'assurance célèbre, Generali.
Meilleur moyen de nous contacter est utiliser la nostre page dans Facebook ou remplissant le formulaire dans la nostre page de contacts de le site.