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F.A.Q.

A seguir as perguntas mais frequentes:

Quais os dias e os horários de abertura?

Nossos depósitos são abertos 365 dias ao ano das 7:00 ás 23:00.

Atenção! Alguns dos nossos depósitos tem horários diferentes:

- Napoli (Via Venezia 64) è aberto das 7:00 ás 21:00

- Veneza (P.za San Marco, 315) è aberto das 8:30 ás 19:00

 

Por esse motivo aconselhamos que verifique os horários na página do depósito que vai utilizar.

Como posso fazer para alugar um armário?

Tem duas modalidades, ambas simples e velozes:

 

Reserve online - Escolha os detalhes da sua reserva na página do depósito que vai utilizar e prosiga ao pagamento com cartão de crédito ou PayPal.

Em poucos istantes receberá a confirmação da sua reserva por e-mail!

Atenção! No interior da e-mail de confirmação será indicado o código do armário que será necessário para depositar e/ou retirar sua bagagem!

 

Reserve diretamente no depósito para malas que voce escolheu - Em poucos minutos pode reservar no interior do depósito  utilizando a tela touchscreen: selecione os detalhes do seu aluguel e prosiga com o pagamento com cartão de crédito.

Em 10 minutos da reserva receberá a confirmação por email e sms aonde serà indicado o código do armário.

Guarde-o bem, precisará dele para retirar suas malas!

 

Lembre-se que para qualquer problema na fase de depósito ou retiro voce poderá apertar o botão acima da tela, atenderá um nosso operador que te ajudará no modo melhor.

Quantos armarios posso alugar contemporaneamente?

O nosso sistema permite reservar atè 5 armarios contemporaneamente. Se tiver a necessidade de reservar um nùmero maior de armarios, poderà fazer uma nova reserva.

Quão grandes são os armários?

                 

NB: Nem todos os depósitos de bagagem estão equipados com todos os três tipos de cacifos. Verifique novamente na página do local que você planeja usar.

Como faço para retirar minhas malas?

Ao momento da sua reserva voce receberá por email e sms um código do armário de 6 dígitos.

Conserve e insira o código do armário na tela para abrir o seu armário e retirar suas malas!

Qual è o limite de tempo para um aluguel?

E’ possivel reservar os nossos armàrios à partir de uma hora. O periodo màximo de aluguel è de 15 dias.

O que acontece se chego mais tarde do horàrio do fim do aluguel?

Neste casEm caso de atraso, para retirar sua bagagem, o sistema solicitará um pagamento adicional pelas horas de utilização que excedam a sua reserva. Você poderà facilmente pagar a diferença com seu cartão de crédito e retirar sua bagagem.

Se o deposito fecha e chego atrasado?

Infelizmente voce serà obrigado a retirar a sua mala no dia seguinte e deverà pagar um preço adicional, então cuide e seja pontual!

Ho un problema, come posso contattarvi?

If you should be experincing any issues either at time of deposit or when picking your bags up, you can reach us via our VoIP phone, present in all our locations. Simply press the button above the touchscreen until you will hear your call is active, our operator will be happy to assist you.

If, for any exceptional reasons, VoIp phone shouldn’t be operating properly, please contact us by calling the following number +39.06.62270110.

Posso modificar ou anular a minha reserva?

Infelizmente não, a sua reserva Não E' REEMBORSAVEL.

Ops, esqueci algo dentro do armário, eu posso abri-lo novamente?

Claro! Você pode acessar ao seu armàrio, sem encerrar a sua reserva.

Como posso pagar?

Aceitamos cartões de crèdito Visa e Mastercard.

Nos depòsitos com atendimento poderà pagar tambèm em dinheiro.

As minhas malas estão seguras?

Absolutamente sim! Temos videos de segurança 24 horas!

E se acontece algo, tem um seguro?

Cada mala tem um seguro garantido de atè 500 euros pela Generali Seguros.

Como posso contatar voces?

A forma mais simples e veloz è atravès da nossa pàgina Facebook ou enviando uma mensagem pelo form da pàgina contatos.

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