F.A.Q.
Di seguito le domande più frequenti:
I nostri depositi sono aperti 365 giorni l’anno dalle 7:00 alle 23:00.
Attenzione! Alcuni dei nostri depositi possono avere orari differenti:
- Napoli (Via Venezia 64) è aperto dalle 7:00 alle 21:00
Per questo motivo, ti consigliamo di verificare gli orari contenuti all’interno della pagina del negozio che intendi utilizzare.
Puoi farlo in due modi, entrambi semplici e veloci:
Prenota online - Scegli i dettagli della tua prenotazione sulla pagina del deposito che intendi utilizzare e procedi al pagamento con carta di credito o PayPal.
In pochi istanti riceverai la conferma della tua prenotazione via e-mail!
Attenzione! All’interno dell’e-mail di conferma sarà indicato il tuo codice armadietto che ti servirà per depositare e ritirare i tuoi bagagli!
Prenota direttamente nel deposito bagagli che hai scelto - In pochi minuti puoi prenotare all’interno del deposito utilizzando lo schermo touchscreen: seleziona i dettagli del tuo noleggio e procedi al pagamento con carta di credito.
Entro 10 minuti dalla prenotazione riceverai una conferma via e-mail e via sms dove sarà indicato il tuo codice armadietto.
Non perderlo, ti servirà per ritirare i tuoi bagagli!
Ricorda che per qualunque problema in fase di deposito o ritiro potrai premere il bottone posto al di sopra del touch screen, ti risponderà un nostro operatore che saprà assisterti al meglio.
Il nostro sistema consente di prenotare fino ad un massimo di 5 armadietti contemporaneamente. Nel caso in cui avessi necessità di prenotare un numero di armadietti maggiore, potrai fare una seconda prenotazione ed aggiungere ulteriori armadietti.
NB: non tutti i nostri depositi dispongono di entrambe le dimensioni degli armadietti! Si prega di controllare sempre la pagina del luogo che si intende utilizzare.
Al momento della prenotazione riceverai via e-mail e via sms un codice armadietto di 6 cifre.
Conservalo e inserisci il codice armadietto sullo schermo per riaprire il tuo armadietto e ritirare i tuoi bagagli!
E’ possibile prenotare i nostri armadietti a partire da un'ora di noleggio, fino ad un massimo di 30 giorni di noleggio.
In questo caso, per ritirare il tuo bagaglio dovrai pagare il costo orario eccedente maggiorato del 50% come penale per il ritardo. Potrai agevolmente saldare la differenza con la tua carta di credito e procedere al ritiro del tuo bagaglio.
Se arrivi al tuo deposito oltre l'orario di chiusura dovrai necessariamente ritirare il tuo bagaglio il giorno successivo quando il negozio riapre. Al momento del ritiro ti verrà richiesto di pagare il costo orario eccedente maggiorato del 50% come penale per il ritardo.
Quindi fai attenzione ad essere puntuale per evitare problemi!
Se hai problemi a depositare o ritirare i tuoi bagagli, puoi utiiizzare il nostro telefono voip, presente in tutti i depositi bagagli. Premi semplicemente il bottone che si trova al di sopra del touch screen finché non senti partire la chiamata, un nostro operatore ti assisterà.
Nel caso in cui, per ragioni eccezionali, il citofono non dovesse funzionare, contattaci al numero +39.06.62270110.
Purtroppo, la vostra prenotazione NON E' RIMBORSABILE.
Certo! Dopo aver stivato i tuoi bagagli potrai riaprire il tuo armadietto, senza terminare la prenotazione.
Questa funzione è disponibile fino a 30 minuti prima del termine del noleggio.
Sia sul sito internet www.stowyourbags.com che in tutti i nostri depositi bagagli potrai pagare con carta di credito Visa e Mastercard e circuito Maestro.
Ricorda che quando utilizzi la carta di credito direttamente nei depositi bagagli potrebbe essere richiesto il PIN della carta di credito, quindi tienilo a portata di mano! Se invece acquisti online, potrebbe essere richiesto il codice di sicurezza aggiuntivo (Verified by Visa o Securcode by Mastercard).
Assolutamente si, al 100%. I nostri depositi bagagli sono videosorvegliati h24.
Come ti dicevamo i nostri bagagli sono sicuri al 100% ma nell'ipotesi assai remota di furti o danneggiamenti
ogni tuo bagaglio è garantito per Euro 300 dalla compagnia assicurativa Generali. Più sicuri di cosi!
Il modo più semplice e veloce di contattarci è tramite la nostra pagina Facebook o inviandoci un messaggio attraverso il nostro form della pagina contatti.