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  2. Faq

F.A.Q.

Di seguito le domande più frequenti:

 

Quali giorni ed orari di apertura effettuate?

I nostri depositi sono aperti 365 giorni l’anno dalle 7:00 alle 23:00.

Attenzione! Alcuni dei nostri depositi possono avere orari differenti:

- Napoli (Via Venezia 64) è aperto dalle 7:00 alle 21:00

- Venezia (P.za San Marco, 315) è aperto dalle 8:30 alle 19:00

Per questo motivo, ti consigliamo di verificare gli orari contenuti all’interno della pagina del negozio che intendi utilizzare.

Come faccio a noleggiare un armadietto?

Puoi farlo in due modi, entrambi semplici e veloci:

 

Prenota online - Scegli i dettagli della tua prenotazione sulla pagina del deposito che intendi utilizzare e procedi al pagamento con carta di credito o PayPal.

In pochi istanti riceverai la conferma della tua prenotazione via e-mail!

Attenzione! All’interno dell’e-mail di conferma sarà indicato il tuo codice armadietto che ti servirà per depositare e ritirare i tuoi bagagli!

 

Prenota direttamente nel deposito bagagli che hai scelto - In pochi minuti puoi prenotare all’interno del deposito utilizzando lo schermo touchscreen: seleziona i dettagli del tuo noleggio e procedi al pagamento con carta di credito.

Entro 10 minuti dalla prenotazione riceverai una conferma via e-mail e via sms dove sarà indicato il tuo codice armadietto. 

Non perderlo, ti servirà per ritirare i tuoi bagagli!

 

Ricorda che per qualunque problema in fase di deposito o ritiro potrai premere il bottone posto al di sopra del touch screen, ti risponderà un nostro operatore che saprà assisterti al meglio.

Quanti armadietti posso prenotare contemporaneamente?

Il nostro sistema consente di prenotare fino ad un massimo di 5 armadietti contemporaneamente. Nel caso in cui avessi necessità di prenotare un numero di armadietti maggiore, potrai fare una seconda prenotazione ed aggiungere ulteriori armadietti.

Quanto sono grandi gli armadietti?

                 

NB: non tutti i nostri depositi sono dotati di tutte e tre i formati di armadietti! Si prega di controllare sempre la pagina del luogo che si intende utilizzare.

Come faccio a ritirare i miei bagagli?

Al momento della prenotazione riceverai via e-mail e via sms un codice armadietto di 6 cifre.

Conservalo e inserisci il codice armadietto sullo schermo per riaprire il tuo armadietto e ritirare i tuoi bagagli!

Quanto può durare un noleggio?

E’ possibile prenotare i nostri armadietti a partire da un'ora di noleggio, fino ad un massimo di 15 giorni di noleggio.

Che succede se arrivo più tardi dell'orario finale del mio noleggio?

In caso di ritardo, al momento del ritiro del tuo bagaglio il sistema ti richiederà un pagamento supplementare per le ore di utilizzo eccedenti la tua prenotazione. Potrai agevolmente saldare la differenza con la tua carta di credito e procedere al ritiro del tuo bagaglio.

E se arrivo in ritardo oltre l'orario di chiusura?

Se arrivi al tuo deposito oltre l'orario di chiusura dovrai necessariamente ritirare il tuo bagaglio il giorno successivo quando il negozio riapre. Al momento del ritiro ti verrà richiesto  di pagare il costo orario eccedente maggiorato del 50% come penale per il ritardo. 

Quindi fai attenzione ad essere puntuale per evitare problemi!

Ho un problema, come posso contattarvi?

Se hai problemi a depositare o ritirare i tuoi bagagli, puoi utiiizzare il nostro telefono voip, presente in tutti i depositi bagagli. Premi semplicemente il bottone che si trova al di sopra del touch screen finché non senti partire la chiamata, un nostro operatore ti assisterà.

Nel caso in cui, per ragioni eccezionali, il citofono non dovesse funzionare, contattaci al numero +39.06.62270110.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Purtroppo, la vostra prenotazione NON E' RIMBORSABILE.

Ops, ho dimenticato qualcosa dentro l'armadio, posso riaprirlo?

Certo! Dopo aver stivato i tuoi bagagli potrai riaprire il tuo armadietto, senza terminare la prenotazione.

Questa funzione è disponibile fino a 30 minuti prima del termine del noleggio.

Quali metodi di pagamento accettate?

Sia sul sito internet www.stowyourbags.com che in tutti i nostri depositi bagagli potrai pagare con carta di credito Visa e Mastercard e circuito Maestro.

Ricorda che quando utilizzi la carta di credito direttamente nei depositi bagagli potrebbe essere richiesto il PIN della carta di credito, quindi tienilo a portata di mano! Se invece acquisti online, potrebbe essere richiesto il codice di sicurezza aggiuntivo (Verified by Visa o Securcode by Mastercard).

 

Ma i miei bagagli sono al sicuro?

Assolutamente si, al 100%. I nostri depositi bagagli sono videosorvegliati h24.

Si ma se succedesse qualcosa, c'è una assicurazione?

Come ti dicevamo i nostri bagagli sono sicuri al 100% ma nell'ipotesi assai remota di furti o danneggiamenti 

ogni tuo bagaglio è garantito per Euro 500 dalla compagnia assicurativa Generali. Più sicuri di cosi!

Come posso contattarvi?

Il modo più semplice e veloce di contattarci è tramite la nostra pagina Facebook o inviandoci un messaggio attraverso il nostro form della pagina contatti.

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